Fale Connosco

Sim! Ao comprar online pode selecionar a local UP Móveis que pretendente para levantamento.

Um de nossos colaboradores irá entrar em contato disponibilizando o agendamento para levantamento do produto. Os levantamentos são feitos apenas em horário comercial de nosso armazém.

Ao receber o produto um colaborador da empresa de transporte contratada irá disponibilizar os seguintes métodos de pagamento:

1- Numerário;
2- Multibanco;
3- MBWAY .

Os prazos de entrega podem ter variações de acordo com a disponibilidade de estoque. Após a compra, um de nossos colaboradores irá informar o prazo exato de entrega do seu produto.
Podes acompanhar e saber mais no seguinte contacto: 255 006 019

Por norma ligamos 1 hora antes da deslocação , mas firmamos também que é inteiramente responsabilidade do cliente, na data do agendamento, o compromisso de recebimento e recepção dos colaboradores! Caso tenha um imprevisto e não possa receber, é de responsabilidade avisar-nos com antecedência para que possamos cancelar a entrega e agendármos outros clientes! Tenha bom senso!

Após efetuar sua compra online um de nossos colaboradores irá entrar em contato via telefone para que possa agendar melhor data de entrega. Caso o produto seja uma “encomenda” irá receber o contato informando o prazo necessário para recebimento do produto em armazém, após a chegada do produto, e contatado novamente para agendamento de entrega em casa.

Não. Não agendamos horários específicos para entrega e ou período! É importante a escolha de um dia em que tenha disponibilidade total para recebimento do produto! A transportadora contratada se responsabiliza de entrar em contato 1 hora antes de sua entrega!

Não. Não fazemos recebimentos de pagamentos em cheque! Aceitamos numerário, multibanco e ou mbway no ato da entrega!

Será será necessário o envio de fotografias do produto avariado, enviar juntamente com a cópia de sua nota de encomenda para nosso e-mail de apoio ao cliente:
apoioaocliente@upmoveis.pt
será aberta uma assistência ao qual será avaliado o produto para identificarmos se será necessário a substituição do produto em totalidade ou apenas da solicitação da peça necessária! Não nos responsabilizamos por danos causados pelas montagens que não são efectuadas por nossas transportadoras.

De acordo com a transportadora contratada, o período de entrega é das 8:00 as 20:00 em horário verão. Caso aconteça imprevistos a transportadora irá informar novos horários ou nova data!

Por norma o cliente durante o ato de compra é responsável por colher todas as medidas, cores e especificações do produto antes da entrega! Durante a entrega se o produto não entrar em sua casa é necessário efetuar o pagamento dos produtos ou tentar um acordo com a loja! Lembrando que é de extrema responsabilidade do cliente o pagamento da entrega para a transportadora contratada!